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Hôtel (réclamations)

Exercice

Retrouvez les mots qui correspondent à des réclamations de base que vous pourriez rencontrer à l'hôtel.

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1. Die Gäste sind oft anspruchsvoll und manchmal (

R

N

E

I

A

E

L

R

K

M

E

)   [re...] sie.

2. Letztes Jahr hat mir Einer vorgeworfen, dass schon ab 10:00 Uhr alle Liegestühle (

E

B

T

S

Z

T

E

)   [b...] waren.

3. Ein Anderer fand, dass die (

L

I

K

L

N

E

G

A

A

M

A

)   [Kl...] zu laut war.

4. Manchmal stellen die Gäste fest, dass die (

I

N

L

Ä

S

C

E

H

T

Z

Z

U

)   [zu...] Kosten ein Nachteil sind.

5. Einige bedauern die (

H

A

E

T

E

F

N

M

G

A

L

)   [ma...] Abwechslung der Speisen.

6. Es kommt auch vor, dass die (

E

T

Z

O

T

L

E

S

I

R

B

E

H

)   [Ho...] diese Reklamationen in Betracht nehmen.

7. Also werden manche ihre (

S

I

A

R

T

S

P

K

E

E

E

)   [Sp...] verbessern, wenn ein Gast sich beschwert hat.

8. Andere werden vielleicht (

O

I

A

S

R

G

U

V

I

N

B

R

R

N

N

E

T

E

E

E

)   [Re...] unternehmen.

9. In einem Club ist es besonders (

C

T

W

I

H

I

G

)   [w...], dass der Service, dem im Katalog beschriebenen Standard entspricht.

10. Sonst läuft man Gefahr, das (

E

R

T

U

E

V

A

R

N

)   [Ve...] der Gäste zu verlieren.